情商是现代心理学中一个充满魅力的名词，情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫等方面的品质。人与人之间情商的高低在很大程度上并不取决于先天的因素，而与后天的培养息息相关。美国哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情商》一书中提出，成功等于百分之二十的智商加百分之八十的情商。促使一个人成功的要素中，智商作用只占了百分之二十，而情商作用却占了百分之八十。如果说成绩由智商决定，那么综合素质主要取决于一个人的情商。只有提高情商，才能很好地发挥组织的协调能力，才能培养领导能力和团队精神，也才能成为政治和经济方面的领袖。情商才是成就人生的真正主宰，是心理成长的原动力。

　　情商包括以下几方面的内容：一是认识自身的情绪，因为只有认识自己，才能成为生活的主宰；二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己；三是自我激励，它能使人走出生命中的低潮，重新出发；四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。

　　高情商的人具有以下特征：尊重所有人的人权和人格尊严；不将自己的价值观强加于他人；对自己有清醒的认识，能承受压力；自信而不自满；人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；善于处理生活中遇到的各方面问题；认真对待每一件事情。

　　低情商的人具有以下特征：自我意识差；无确定的目标，也不打算付诸实践；严重依赖他人；处理人际关系能力差；应对焦虑能力差；生活无序；无责任感，爱抱怨。

　　就法轮功这个群体而言，普遍存在着情商低的特点，有些高学历的法轮功练习者虽然智商较高，但情商却存在着很大缺陷。他们对自我、对他人、对社会都缺乏清醒的认识，过高地估计自己的能量，存在着很强的傲慢与偏见；实践能力差，即使是一些有一定学识的人，也只是停留在理论上坐而论道，不能将学到的知识成功地运用于实践；脆弱的心理和应对挫折能力差使得他们不想去奋斗，无力处理生活中的矛盾，只想依靠法轮功和李洪志的力量摆脱困顿的人生，飞往理想中的天国……低情商导致他们婚姻受挫、家庭不和；或事业受阻、人生失意；或人际关系糟糕，社会支持系统薄弱……即使法轮功中极少数在一般老百姓看来十分耀眼的人物，如李昌、王治文等，也谈不上是真正的成功者，如李昌早年的理想可能没有实现，这导致他心理受挫；王治文婚姻不顺，也使他的人生蒙上了阴影。我接触过一些研究生、博士生，甚至博士后的法轮功练习者，虽然满腹经纶，学富五车，但较低的情商却使他们的人生天平严重失衡，他们难以圆满地处理生活中各种错综复杂的矛盾，在人际关系、家庭关系的经营上，都存在着严重的漏洞。

　　据我观察和了解，那些转化后能够通过自我反省认识到自己在情商方面有缺失的人（当然，也有一些人对情商是一种自发的认识和自发的培养），在良师益友的指导帮助和个人主观努力下，不断地提高其情商指数的，一般都能够顺利地度过转化初期的瓶颈和难关，较快地建立起新型人际关系，找到自己恰当的位置和归属，实现持久转化。反之，那些认识不到自己情商低的人会在旧有的框子里打转转，或重陷泥潭，或难以书写人生精采的篇章。

　　那么，又该从哪些方面着手去培养和提高他们的情商呢？

　　其一，要对自己有清醒的认识。这种认识可以通过多种形式来完成，如心理问卷、问题测试、沙盘游戏等。南方某心理矫治中心，经常会邀请一些社会工作者来帮助法轮功人员测试和提高情商。有一次，一位香港来的社工向一位痴迷人员提出一个问题：香港一个5岁的小女孩儿被一位14岁的男孩儿强奸了，女孩儿的父亲要杀掉那个男孩儿，如果你是那位女孩儿的父亲，你该怎么办？这位学员回答说：“原谅那个男孩儿。”社工从他的回答中看到他的缺陷，他虽然具有善良的一面，但不能依照社会普遍法则和程序来处理问题，他的宽容是无原则的宽容，性格中善良懦弱占据了很大的成分，情商很低。正确的做法应是：虽然不应当用暴力来惩罚男孩儿，但必须依照当地的法律以及教育法则让男孩儿承担一定的后果，并让男孩儿的监护人对此事也应负起一定的责任，应该给女孩儿足够的赔偿。当把这个道理帮他分析以后，他点头承认自己对生活中所出现的突然事件常存一种畏惧情绪，想以绝对化的宽容来息事宁人，正因为这个才对法轮功讲的“真善忍”非常崇拜，今后应该多认识自我中还存在哪些缺陷，有意识地注意培养自己的情商，使解决问题的能力得到提高。不久他的思想得到转化，转化后的较长时间里，他的思想还比较稳定，如果回归社会后依然能有意识地培植自己的情商之树，他的思想和心理就会保持长久的鲜活。

　　再一个就是通过参加聚会、旅游等社交活动来培养自己的团队精神与合作精神，从而提高自己的情商。法轮功练习者吴某，转化回归社会初始，情绪低落，和同学聚会时心神不宁，郁郁寡欢，总觉得同学们把她看作另类，表情极不自然；她的拘谨也使同学的聚会变得压抑和沉闷，大家和她说话很拘束，唯恐触动她那根敏感的神经。吴某总是感到自己内心非常封闭，不能与大家融为一体。到底是哪方面的问题呢？一次偶然的机会，她看到了一本关于情商的书，吴某豁然开朗，她按照书中列出的几个问题对情商进行了自我测定，测定的结果是很差。她找到了自己无法融入社会的症结，开始有意识地寻师问友，自我调整，不断提高情绪智力，慢慢地就向同学们敞开了自己的心扉，再与同学相处时，主动去制造幽默诙谐的气氛，建立了良好的人际关系圈子。社会支持系统的建立，使她在事业上也收获了许多惊喜。

　　还有就是善于反思自己，以开放的心态接纳别人对自我的评价，从中汲取有益的因素来使自己变得内心强大，更加有智慧。

　　其二，能承受压力。优质产品不仅性能优良，而且耐磨、耐摔、耐压，如果一摔就坏，一压就碎，无论其产品外表再美观，也算不上是优质产品。一个高情商的人也必须有耐压能力，能承受压力，有与挫折和苦难抗争的精神，能把挫折转化为坚强的意志。河北石家庄一家心理矫治中心，为增强已转化学员的抗压能力，每天晚上让学员们开“批斗会”，互相当面给对方指出缺点和错误，毫不留情，让你面子很难堪，心理压力很大，然后再教你如何用幽默去减压，如何用沟通来消除心理压力……到现在为止，已经十多年过去了，从那个心理矫治中心出来的学员，大部分都能比较好地融入社会，有的人已经致富，有的人在工作岗位上得到提拔和重用。

　　其三，控制自我，妥善地管理自己的情绪。哈佛大学图书馆的墙上有一条校训说：谁也不能随随便便成功，它来自彻底的自我控制和毅力。提高情商的一个重要的步骤是管理情绪。管理情绪实际上就是善于自我控制。在转化和巩固的过程中，对自我的控制是非常重要的一课，如果做不到这一点，转化成果很难巩固。有一位已转化人员，回归社会后因为工作难以恢复，看看昔日的同事，工资不停地往上涨，职位不断地提升，而自己吃了这么多苦，最后什么也没有得到，情绪非常激动，当时她跟我打电话说：“如果政府不给我恢复工作，我就还炼法轮功。”我劝她不能冲动，因为在转化过程中，她没有受到严格的情绪自控方面的训练，再加上偏执的个性，后来终于又反复了。再一次转化后认识到了，自己第一次转化后其实已经认识到了法轮功的危害，也不想再练了，就是情商太低，控制不住自己的情绪，一气之下，又狠狠地摔了一跤。这次转化后，必须注意情商方面的培养，不仅能控制自己的不良情绪，还要善于把不良情绪转化为一种新的生活动力。

　　控制情绪的具体方法有很多，如学会在适当的时间和适当的场合，向适当的对象释放和宣泄自己的情绪，通过自我心灵对话进行情绪的转化。当你的情绪十分激动时，如果这个时候去与人谈话、做事，十有八九是会伤害别人，做出的事情也往往会有坏的结果，所以越是激动、急躁的时候，越不要去行动。要学会沉淀自己的思绪，当你回归理性时，对事物才能有科学的判断和分析。冲动的时候，可以听听舒缓的经典音乐，诵读一些优美、抒情的诗歌、散文；到大自然中去欣赏、收藏动人的图画；和见多识广、性格开朗的朋友倾诉一些内心的愤怒与烦恼，或找一些有益、有乐趣的事情去做，享受生活的美好和人生的价值。这样做在实践中的确可以受益非浅，多次重复这样的习惯，情商将会得到稳步提高。

　　其四，学会尊重他人。要学会尊重他人，首先强化礼貌意识，有一次在心理矫治中心，遇到一位刚刚转化的法轮功练习者。没练功之前是当裁缝的，当别人和她谈话的时候，她就会不停地打哈欠，问她为什么这样？她说一打哈欠就觉得放松、舒服，因而成了一种习惯性动作。心理咨询师指出，这是一种不尊重他人的不礼貌行为，假如你去找一位医生看病，而那位医生哈欠连天，你找他看病还放心吗？打哈欠是倦怠的表现，一个迷迷糊糊想睡觉的医生，会给病人开错药方的！你是一位裁缝，如果你的顾客看到你哈欠连天，他们还怕你把人家的衣服剪坏呢，这不影响你的生意吗？很快，她就有意识地克服了自己不礼貌的行为，精神饱满，信心大增，转化得越来越好。还有一位山区来的学员，从来不敢在别人面前说话，极度自卑，经过情商训练，她不仅看见心理咨询师主动打招呼，而且在联欢会上还主动发言和表演节目，消极心态得到转化，情商得到提高。

　　其五，不把自己的价值观强加给别人，建立良好的人际关系。法轮功练习者一个非常突出的特点就是把自己的价值观强加于他人，比如，法轮功的所谓“讲真相”就是这样一个令人厌恶的行为，这也是低情商的表现。孔子说过：“君子和而不同，小人同而不和。”君子求大同而存小异，小人强迫别人接受自己的观点。一个高情商的人，是一个能开阔地接纳自己和别人的人，能容纳与自己不同的观点。现在是价值观多元化的时代，社会上有主流价值观，也有形形色色其他的价值观，我们要能正确看待，我们不一定认同，但一定要能够包容。当然，如果是有损于社会和谐的和稳定的价值观，我们就应该反对和排斥。

　　其六，培养自我激励精神，自信而不自满。这是高情商者所拥有的风采。常看励志书籍，利用一些误解、批评等技巧故意给已转化人员制造一些挫折，让其在挫折中学会自我激励，树立对生活和未来的自信。

　　心理研究证明，一个人的大脑是依赖重复的经验成形的。因而，情商的提高需要反复强化良好的心理和行为才能完成，就像盖房打地基一样，地基打得越牢，抗震效果越好。有些人在矫治中心时本来也认识到很多问题，对自我也有了一定的认识，但在情商的培养上没有进行一段较长时间的训练、巩固和强化，因而使转化成果中途夭折。

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