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如何与“法轮功”痴迷者沟通

作者:胡绪作 · 2009-01-21 来源:凯风网
  沟通,通常是指对立双方在意见不一致甚至完全相反的情况下,为了达成一致意见而进行的对话和思想交流,有的场合叫谈判,有的场合叫谈话。我们对法轮功痴迷人员的转化教育其实也是通过沟通的形式来进行。对法轮功痴迷人员的帮教工作中,帮教人员常常会抱怨与法轮功痴迷人员沟通困难,不能达到理想的沟通效果。这与帮教人员的沟通能力(即帮教方法+所需要的知识)有关。为此,笔者根据多年帮教工作的体会,就如何提高与法轮功痴迷者交流沟通能力,浅谈几点看法与同仁探讨。

   一、明确沟通目标

  帮教活动的前提是沟通,沟通的基础是建立在帮教工作者与法轮功痴迷者之间的互动关系之上。两者之间的关系,起初是一个很微妙的关系,因为两者的观点、立场是根本对立的。尤其对法轮功痴迷者来说,他会认为对方(即帮教人员)是来“反对”自己,因而会有戒备之心。而在帮教人员眼里,两者之间其实是一种“医患”关系,目的也很明确,就是要想方设法“医治”好因受法轮功精神控制的“患者”,自己的出发点是善意的。但法轮功痴迷人员对帮教人员的善意会产生一种敌意。这就要求帮教人员必须通过自己的沟通来体现自己的善意,消除被帮教人员的敌意,从而营造对话双方一种推心置腹的谈话氛围。其实这是一个循序渐进的过程。那么,在这种循序渐进的过程中,我们要为沟通制定两个目标:

  1、沟通的最初目标——赢得对方对沟通的意愿。沟通是一个双向的过程,它依赖于你能抓住听者的注意力。也就是说,你与法轮功痴迷者谈话的最初目标,是要法轮功痴迷者愿意听,也愿意说。只有这样才能搭建双方沟通互动平台,为进一步谈话打下基础,为最终说服对方赢得机会。

  2、沟通的最终目标——使对方同意自己的观点。成功与否,与其说在于交流沟通的内容,不如说在于交流沟通的方式。沟通成败的评判标准是,是否能准确传达出你的愿望,对方是否对某意见或观点存在不予赞同的态度。

   二、掌握沟通技巧

  既然沟通是个循序渐进的过程,那么,沟通是有层次、步骤的。心理学家鲍卫尔(Powrll)根据沟通交流过程中相互信任的程度,由低到高分为五个层次,即一般性沟通、陈述性沟通、交流意见和判断、交流感情的沟通、沟通的高潮。这五个层次也适用于与法轮功痴迷者的沟通。

  1、初次见面时的一般性沟通。作为沟通的最低层次,双方仅表达出肤浅的、应酬的客套话,常用于初次接触。也就是说,在与某法轮功痴迷者第一次见面时,帮教人员考虑要讲的话。如,“你好,我们有缘分见面”。教育工作者决不能忽视这最初看似简单而肤浅的沟通,初次见面,语气、礼节、仪表都很重要。热情的态度和诚恳的语言给对方留下初步的好印象,是建立双方信任关系的良好开端,是促进双方沟通进一步发展的基础。印象是沟通至关重要的组成部分。

  2、陈述事实的陈述性沟通。一番客套话后,自然就要开始进入话题了,不然,对方就会莫名其妙了。与法轮功痴迷者谈话,进入主题时不宜直奔主题,要有前奏,未雨绸缪,让听者有个心理准备。如,“我有事情请教你”、“请你对我说的话别介意”、“如有说错,请指正”。然后指出下面要陈述的事实,是对事不对人的事实陈述,不要让对方产生厌烦情绪。当然,陈述的内容必须是事实,不是想当然。接下来是对一些事实进行客观陈述。

  3、交流意见和判断。这是基于法轮功痴迷者对事实陈述者的信任和对所陈述的事实持怀疑的态度。帮教人员的诚心和所陈述的事实触动了法轮功痴迷者,这时可以试探性问他对这些事实的看法。在痴迷者沉默、判断、分析事实时,事实陈述者(即帮教人员)可说出自己的见解和想法,在帮教人员的专业性(即掌握了相关知识)帮教下,双方产生交流互动,逐渐实现潜移默化的效果。

  4、交流感情的沟通。与法轮功痴迷者交流感情,主要是以感情输出为主。这就要求帮教人员能做到换位思考,设身处地、将心比心地去理解法轮功痴迷者痴迷法轮功的原因。然后把“同情”、“理解”等感情词汇和自己真诚的心意表达给对方。法轮功痴迷者接受到来自帮教人员的这种感情信息后,对帮教人员会增进信任情感,从而愿意谈自己的看法,也愿意听不同的意见。

  5、沟通的高潮。也就是谈话最和谐、快乐或辩论最激烈、决出胜负的关键时刻。此时,帮教人员要注意把握度,一是要控制好自己的情绪,不可有武断的语言,不耐烦的表情,这些情绪都会造成沟通阻碍;二是要注意到对方的情绪,如果谈话还没有达到和谐的氛围,沟通不要强求进入高潮,否则在互不相让、争执不下的情况下,容易导致双方脸红脖子粗,不欢而散。

   三、拓宽沟通所需要的知识面

  法轮功问题是一系列社会问题的产物。因而,群众痴迷法轮功,也有其社会根源。有的群众是因为在难以人人享受医疗卫生保健和现有医疗技术对某些顽固疾病无能为力的情况下,练习了法轮功;有的群众是因文化、娱乐、组织生活匮乏而参加法轮功活动;有的是在迷信思想根深蒂固的情况下信奉法轮功邪说。因此,帮教人员必须掌握更多的相关知识。

  1、心理学知识。对法轮功痴迷者的帮教,多数情况下是对他们的心理矫正。如“身体受益”型法轮功痴迷者,就要用心理暗示来解释。

  2、自然科学知识。法轮功是反科学的,他们吹嘘有特异功能、神奇的力量,惯用一些巫术、化学现象、物理现象、自然现象来蒙骗世人和用世界末日、地球爆炸来恐吓群众。那么,帮教人员就需要从科学的角度加以剖析和揭露其谎言。如,如何用科学知识解释地球根本不会爆炸。

  3、伦理学知识。亲人是一种血缘关系。法轮功让人做到六亲不认,是违背伦理的。古人都知道“子不教,父之过”、“百善孝为先”,何况今人?掌握一些伦理知识,可促进法轮功痴迷者重新回到家庭、社会的步伐。

  4、法律知识。很多法轮功痴迷者对政府取缔法轮功组织很不解,因此有必要运用相关法律知识来解释法轮功的一些行为违反了哪些法律。

  5、宗教知识。法轮功穿着宗教的外衣欺骗群众,以宗教信仰自由来煽动群众。掌握一些宗教知识就可从宗教的角度来批判法轮功如何剽窃佛教、道教术语和图案行骗的,让法轮功痴迷者知道法轮功原来是伪宗教。

  6、国际知识。时下国际风云变幻莫测。法轮功就是在国际一些反华势力的庇护、支持下,背叛自己的祖国,沦为一个反动组织。帮教人员有必要从国际形势的角度,剖出法轮功的狼子野心。

  总之,帮教知识越渊博越有利于帮教工作。要成为一名成功的沟通者,取决于沟通的对方认为你所解释的信息是否可靠并且同意你的提议。
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