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回味双十一 天猫节日心理学

2014-11-15 来源:凯风网

1各式促销手段 只有想不到

当“双11”走到第五个年头的今年,俨然已造出春节的范儿,几乎成为中国将近6亿网民最为期待的年度盛事之一。 今天,你网购了吗?这句话已经成为双十一当天大家见面的问候语。但你知道这一天卖家有什么有趣的促销手段吗?电商们会通过这样或那样的手段抓住消费者。每年的天猫双11,几乎都是商家演技的大比拼,挤出浑身解数,把戏码演足,只为能把拉进店里“逛一逛”。

最奇葩

 

早先,国外曾流行过一种“裸体购物”的另类促销。一般是规定前100名冲进商店的裸体顾客就可以获得价值不菲的购物券。消息一出,消费者们立马一丝不挂的蜂拥而至。这一招在开放的西方国家相当吃香,要是搬到国内来用,恐怕够呛……

最亏本

 

到餐馆吃完饭给钱时,不是按实际账单付款,而是看你的心情随便给,这样的稀奇事,居然也出现在现实中了。早前某中餐厅开业了,与其他餐厅张灯结彩、敲锣打鼓的开业不同,在该店开业前四天晚上就餐的顾客,一律吃了随便给就行。这样的奇葩促销,确实吸引了不少顾客的光顾。

最游戏

 

京东作为一家最有影响力的B2C购物网站,同样在2013年的双十一获得了近百亿的销售成绩。而今年的京东玩法则更加多样化,除了抢购东券、微店购物返现金以及一元试用专场之外,京东首次采用众筹划价的方式进行促销,关注预约的产品人数越多,则价格也就越低。以宏碁的一款EK-571G-70EQ笔记本为例,今年在京东就首次采用众筹预约模式进行抢购,原价4999元的笔记本,当预约数量满1000人时,自动降价至4599元,满2000人时,价格自动下调至4299元,预约数量满3000人时,则可以获得3999元的特价抢购资格。抛开最终预约数量与产品好坏不谈,这种模式则为热门产品提供了更多前期预热炒作的机会。也使得双十一当天可以缓解电商的抢购拥堵量。可以用一句话解释,借小米的营销思路套用电商的双十一促销,至于会不会遭到用户对真实预约数量的质疑,恐怕是要等双十一之后我们才知道最终答案。

最实惠

 

今年双十一亚马逊主要关注移动端用户,并且打出了以10亿优惠券来回馈消费者,同时给出了抢购攻略,我们在亚马逊的预热页面当中看到,用户从移动端下单最多可以享受到5折的优惠,同时在11月10日—11月11日期间展开了48小时秒杀风暴,只要是提前采用移动端进入双十一促销页面的消费者都有机会提前抢购到爆款产品,而实际促销的价格也还是非常令人满意的。

2天猫:促销手段大汇集

和往年相近,除了全场五折的低价引流策略之外,天猫还计划用互动游戏的新花招,来吸引顾客双11当天的注意力,从而提升平台粘性,促成店铺成交的提升。

优惠券打头炮

 

10月11日起,天猫开始派送总价值达到100亿元的优惠券,涉及only、adidas、雷朋等1500多天猫商家,派发优惠券(限双十一当天使用),优惠券可在当日活动价上抵用,享受折上折。100亿优惠券可谓是天猫发出的第一发弹药,消费者从十月份就开始被11.11这一波攻势“打”到了。

抢红包强势升温

 

今年双十一的“抢红包”活动可算为购物狂欢节的熊熊火焰再添了一把柴火。11月1日起,天猫喵星球顶红包、支付宝充值抢红包等活动,送出了总额为1.1亿元现金红包。同时11.11当天使用支付宝余额付款可再参与抽现金大奖.

尝鲜预售模式

 

10月15日,天猫“1111购物狂欢节”预售正式开启,消费者登陆预售平台先付定金再付尾款就能买东西,预售商品包括稀缺品、集采商品以及根据消费者个性定制的商品。

折封顶包邮

 

所有参加11.11官方活动的商品打上了专门的“11.11购物狂欢节”标识,表示该商品价格承诺为最近30天(10月12日至11月10日)内最优惠。其中,承诺五折封顶的商品还会加上“5折封顶”标识,不但必须是最近30天的最优惠,还承诺最高不超过专柜价五折。

手机无线端花样多

 

11.11购物狂欢节当天,手机淘宝下单可享受折上折,从凌晨1点钟开始,每个整点时段,购买11.11活动商品,有机会获现金返还红包。同时,手机淘宝还开通了活动直播间功能,消费者可以随时掌握最热卖的宝贝、最省钱的爆品和最八卦的信息。

购物狂欢节期间,手机淘宝还推出了“附近的人”功能,消费者可以随时看到身边网购达人收藏或购买的宝贝。

互动游戏勾用户进店

 

也许是受到了微信“打飞机”“发红包”的影响,天猫有意将此次活动中的娱乐因素推向高潮。亿邦动力网注意到,天猫已经着手“到店互动”的部署,集中招募基于PC和移动端(天猫无线)两种店铺的第三方应用(或插件)服务提供商。从天猫目前透露的信息来看,个性化、创意性、用户粘性将成为此轮游戏应用招募的主要标尺。天猫指出,游戏产品将成为2014年天猫双11“合伙人”机制中,参与到双11互动玩法的环节之一,也会有更多成长和收获的机会。

3理性消费VS购物的乐趣

 

(一)警惕一些小问题

去年“双11”,繁华依然在眼前,可问题也在眼前。主要有三点,一是“虚”。在“双11”期间,一些电商促销往往虚构一个很高的“原价”,再用“双11”的借口进行打折促销,消费者开始以为得了便宜,最后发现其实上当受骗了。二是“假”。一些商家的信誉是花钱刷出来的,最终买回来的商品,存在着很大质量问题,有些甚至就是假货。三是“慢”。平素对于有些“快递不快”,虽有一定的心理准备,但“双11”期间的“慢递”、“不递”,还是让人无法接受,直接挑战心理承受能力。

(二)你的心里是怎么想的

作为一个“人工造节”的产物,“双十一”已经从一家电商的“独角戏”演变成“电商大战”继而又升级为线上线下的激烈竞争。虽然双11还存在着很多问题,但买家依然热衷,其实从买家角度来说,乘着商家打折促销,终于可以以合适的价格买到自己心仪的物品,这未尝不是一件好事。然而“疯狂购物”的背后还有不少人是一种“怕吃亏”的心理在作祟。生怕打折的时候不买,以后想买的时候没有折扣,买贵了,买亏了,感觉让商家赚了,如果被人知道了,还会笑话。相反,能买到又便宜又好的东西,不但十分有成就感,还能得到周围同事、朋友的一片艳羡,虚荣心一下子就得到了满足。所以,一听到有便宜货,只管买,总是不错的。另外,看到“双十一”时周围的人都在买,觉得都买的一定是好东西,实在心里痒痒的。于是怀着跟风、从众心理购物的人也不在少数。全民各怀目的,疯狂购物,商家营业额一夜飙升。

(三)理性购物 快乐至上

一件300元的大衣,你穿10次,每次的穿着成本就是30元;而一件200元的大衣,你穿1次,那每次的穿着成本是200元。当然,这样的算法不仅限于衣服,你可以把它推广到任何一件商品,由此你就可以知道这件东西是不是你真的想买的。此外,消费者还可以在买之前问问自己,“这件东西买回来后放在哪里?”“这件东西有什么作用是我需要的?”等等,总之,三思而后“买”。但如果觉得想要买的东西也不是很昂贵,只是为了让自己开心一下,那管它背后什么手段,管它有没有上当,凑个热闹又何妨呢?

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