2018年1月14日消息，西安。昨日下午1时许，50岁的丁荣军驾驶28路公交车从始发站石家街出发，乘客一上车，丁荣军就开始“人工报站”：“乘客您好，欢迎乘坐28路公交车。”汉语说完接着就是流利的英语。赵彬/华商报/视觉中国
市民刘女士说，西安正在打造国际化大都市，公交司机用英语报站会方便外国乘客乘车，提升了城市服务水平。车辆每行驶到一站，丁荣军就会用中英双语报站，到胡家庙站时，一位腿脚不方便的老年人上车，丁荣军连忙上前搀扶，给老人安顿好座位。“从来没见过这么好的司机，像亲人一样。”80岁的王老太说，她腿脚不方便，以前坐公交车还会被司机催促，她很久都没遇到过这样的好人了。
“他是公交司机的楷模。”市民陈女士说，她坐过丁师傅两次车，看到丁师傅经常主动帮乘客拿行李，搀扶老人上车，大家都觉得温暖而感动。昨日在车上，丁荣军一会儿搀扶老人上车，一会儿帮乘客拎行李，遇到一位聋哑人，他主动打手语并询问对方要去哪儿。看到这一系列行为，车厢不少人甚至鼓起掌来。
丁荣军说，他高中时英语学得好，以前开408路公交车，当时尝试用英语报站，被同事嘲笑放弃了。去年6月30日应聘至28路公交车队，岗前培训时他提出了这一建议，得到车队的认可，还给他配备了扩音器。这几个月来，为乘客服务得到乘客的认可，也激励着他继续坚持。“走自己的路，让别人去说吧。把最简单的做好就不简单。”昨日行车途中，丁荣军突然动容抹起眼泪，“不好意思，有些失态，每次看到乘客信任的目光，我就有些激动。”丁荣军说，虽然每天不停地说话很辛苦，但给别人幸福的同时自己也会获得幸福。